RACA - Política de Privacidad

Última Actualización: 05/08/2020

Gracias por su interés en RACA y nuestros productos. La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. En este documento le informaremos sobre nuestras políticas de protección de datos.

Sus datos se cifran mediante SSL (un protocolo de red para la transferencia segura de datos) cuando nos los envían. Se han tomado medidas técnicas para garantizar que nuestros sitios web estén protegidos contra daños, destrucción y acceso no autorizado.

A continuación, le informaremos sobre la obtención de datos personales cuando se utiliza nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos que se refieren a usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario.

I. Responsables de la Información de RACA

RACA
Microsoft Azure
Google Firebase

II. Información sobre el tratamiento de datos

Obtención de datos generales cuando se abre nuestro sitio web

Cuando nuestro sitio web se utiliza únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transfiere ninguna información, solo obtenemos los datos personales que su navegador proporciona a nuestros servidores. Si desea ver nuestro sitio web, obtenemos los siguientes datos, que son necesarios técnicamente para mostrar el sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad, obtenemos datos sobre el sistema operativo utilizado, información sobre el tipo y la versión del navegador, el proveedor de servicios de Internet del usuario, I.P. dirección, fecha y hora de uso, posiblemente el fabricante y tipo de dispositivo móvil, archivos de registro, tipos de archivos, descargas, acceso, entrada y salida del Sitio Web.

Esto se hace para garantizar el funcionamiento correcto de nuestro sitio web y la trazabilidad en caso de una violación de seguridad, así como para evaluar la optimización del sitio web y analizar la utilización de nuestro servidor. Los datos se almacenan en servidores protegidos tanto por Microsoft Azure y Google Firebase. Solo unas pocas personas especialmente autorizadas que están involucradas con el soporte técnico, comercial o editorial de los servidores tienen acceso a estos datos.

La recopilación de datos para la provisión de nuestro sitio web y el almacenamiento de datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento de nuestro sitio web. El usuario del sitio web no tiene la posibilidad de impugnar esto.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se guardan en el navegador de Internet o por el navegador de Internet en el sistema informático del usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, se puede guardar una cookie en la computadora del usuario.

a) Cookies de sesión
Utilizamos cookies para que nuestro sitio web sea más fácil de usar. Varios elementos de nuestro sitio web requieren que el navegador que se está utilizando también se identifique después de que se haya realizado un cambio de página.
Las cookies de sesión son una necesidad técnica pero no son absolutamente necesarias para mostrar el sitio web. Varias funciones del sitio web, por ejemplo, configuración de idioma, carrito de compras, llenado automático de formularios, información de inicio de sesión, etc., no se pueden usar o no se pueden usar correctamente sin estas cookies. Como resultado, el usuario del sitio web no tiene la posibilidad de impugnarlo. Estas cookies se pueden desactivar mediante la configuración del navegador. Como operador del sitio web, tenemos un interés justificado en el uso de este servicio. Se eliminarán cuando se cierre la sesión del navegador.

b) Cookies para uso del sitio web
Las cookies para la medición de rango recopilan información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, llamadas a páginas o mensajes de error. Estas cookies no guardan información que pueda identificar al usuario. La información recopilada se agrega y, por lo tanto, se analiza de forma anónima.

Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio, qué páginas visitan, cuándo lo hacen y qué otros sitios utilizaron antes de ingresar a este sitio. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics solo para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Google Analytics recopila solo la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita este sitio, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información de identificación personal. Aunque Google Analytics instala una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite este sitio, nadie más que Google puede utilizar la cookie. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics (modificadas para los sitios web gubernamentales) y la Política de privacidad de Google. Puede evitar que Google Analytics lo reconozca cuando vuelva a visitar este sitio deshabilitando las cookies en su navegador.

Redes sociales
Si comparte nuestro contenido a través de las redes sociales, por ejemplo, dándonos Me gusta en Facebook, siguiéndonos o twitteando sobre nosotros en Twitter, esas redes sociales registrarán que lo ha hecho y pueden establecer una cookie para este propósito.
En algunos casos, cuando una página de nuestro sitio web incluye contenido de una red social, como un feed de Twitter o un cuadro de comentarios de Facebook, esos servicios pueden establecer una cookie incluso cuando no hace clic en un botón. Como es el caso de todas las cookies, no podemos acceder a las establecidas por las redes sociales, al igual que esas redes sociales no pueden acceder a las cookies que nosotros mismos configuramos.

Newsletter / Emailing
Recibirá un boletín / correos electrónicos nuestros con noticias e información actual sobre nuestros productos si se suscribe a este servicio. Para una suscripción, debemos guardar su dirección de correo electrónico, su nombre y apellido, el país en el que se encuentra y una verificación opcional. También obtendremos la página de nuestro sitio web en la que se suscribió al boletín. Estos datos se obtienen con fines de marketing y queremos dirigirnos a usted personalmente como nuestro cliente.
Los datos recopilados para la suscripción al boletín solo se procesarán con su consentimiento previo. Puede revocar su consentimiento existente en cualquier momento. Puede hacerlo por correo electrónico o haciendo clic en el botón para darse de baja en el propio boletín. La legalidad del procesamiento de datos que tuvo lugar antes de su revocación no se ve afectada.
Los datos proporcionados para la suscripción se eliminarán cuando finalice la suscripción. Si estos datos se proporcionaron en otro lugar y para otro propósito, permanecerán con nosotros. Sus datos se guardarán hasta que se envíe una revocación.

Correos electrónicos individualizados
Se envían correos electrónicos individualizados o personalizados a algunos clientes en el marco de campañas de marketing individuales. Esto se hace con fines de marketing según el consentimiento de la persona. Los datos recopilados para el proceso de registro previo o para el uso de nuestra versión de demostración de alguna aplicación se guardarán y archivarán hasta que usted los revoque.

Autorización de publicidad directa
La dirección de correo electrónico obtenida con el fin de comprar bienes o servicios en nuestro sitio web se utilizará para publicidad directa de nuestros propios productos y / o servicios. Esto se hace con fines de marketing según su consentimiento. Si no desea recibir publicidad directa puede revocar el uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento. Puede hacerlo por correo electrónico o utilizando el enlace para darse de baja en el propio boletín. Después de su objeción, los datos se eliminarán por completo.
Si nos ha dado su consentimiento para que pasemos sus datos a uno de nuestros socios, tenga en cuenta que sus datos también serán guardados por este socio y se debe solicitar una eliminación de estos datos al socio respectivo.

Registro en formularios Para los siguientes procesos, puede registrarse con nosotros y / o abrir una cuenta de cliente: sugerencias, descargas de demostración, registro previo, beta tester, suscripción al boletín.

Los datos proporcionados a través del formulario de contacto se guardarán junto con su información de contacto para procesar su consulta, para poder responder a consultas de seguimiento o para fines de cumplimiento contractual.

Los datos personales solo se transmitirán a terceros en la medida en que sea necesario para el procesamiento del contrato. Los terceros pueden ser, por ejemplo, un proveedor de servicios de pago o una empresa de logística. No se llevará a cabo una transferencia de datos de mayor alcance o solo se llevará a cabo si usted lo autoriza expresamente.

Si el procesamiento de los datos proporcionados en el formulario de contacto no son necesarios para la ejecución contractual, el procesamiento se realizará de acuerdo con su consentimiento. Se puede revocar el consentimiento existente en cualquier momento. La revocación se puede realizar por correo electrónico. La legalidad del procesamiento de datos que tuvo lugar antes de su revocación no se ve afectada.

Algunos de estos servicios requieren la creación de un inicio de sesión con el que puede iniciar sesión en un servicio respectivo para utilizarlo.

Los datos proporcionados por usted permanecerán con nosotros hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento o la necesidad de guardar los datos ya no exista. Las estipulaciones legales requeridas, en particular los períodos de retención comercial y fiscal o la carga de la prueba, no se ven afectadas. Una vez que hayan expirado los períodos legales de retención, se eliminarán todos los datos.

Destinatarios de sus datos dentro y fuera de la UE / EEE
Varios destinatarios dentro y fuera de la UE / EEE recibirán la información personal antes mencionada.

Destinatarios dentro de RACA:
RACA – Costa Rica

Sus datos personales no serán cedidos a terceros sin su expreso consentimiento, salvo que sea necesario para la prestación del servicio o para la ejecución del contrato. Sin embargo, puede ser necesario compartir su información personal con empresas individuales en su país que utilizamos para proporcionar el servicio. Se trata de empresas asociadas de RACA exclusivamente certificadas responsables de su región, a las que, por supuesto, les hemos aconsejado expresamente proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes.

Los posibles riesgos particulares, que no pueden excluirse junto con la transferencia de datos, son:

Los posibles riesgos que pueden no ser completamente evitables junto con la transferencia de datos son:
Es posible que sus datos personales se procesen más allá del propósito previsto.
Además, existe la posibilidad de que no pueda hacer valer o hacer cumplir de manera sostenible sus derechos de protección de datos, como los de información, corrección, eliminación o transferencia.

III. Derechos de usuario
Información para los afectados
Cada persona afectada tiene derecho a la información, el derecho a la corrección, el derecho de eliminación, el derecho a la restricción del procesamiento, el derecho de revocación; puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información de contacto en nuestro Aviso legal.

Información para presentar una queja

Tiene derecho a presentar una queja ante RACA mediante el medio que considere necesario solicitando la debida investigación sobre el problema causado, al usar cualquiera de nuestros servicios acepta interponer una queja ante RACA antes de acudir a la autoridad supervisora de protección de datos autorizada. Si RACA no le responde satisfactoriamente dentro de un plazo de 30 días tiene derecho a interponer la queja ante la autoridad correspondiente sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.

Información para revocar el consentimiento
El consentimiento asignado para el procesamiento de datos personales se puede revocar en cualquier momento. Tenga en cuenta que la revocación no se puede realizar de forma retroactiva. El procesamiento de datos que tuvo lugar antes de su revocación no se verá afectado.

Sus derechos sobre los datos procesados para publicidad directa
Tiene derecho a revocar el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. En caso de una revocación por su parte, sus datos personales ya no serán procesados con fines de publicidad directa. Tenga en cuenta que la revocación no se puede realizar de forma retroactiva. El procesamiento de datos que tuvo lugar antes de su revocación no se verá afectado.

Información de derechos de revocación para la ponderación de intereses
En la medida en que procesamos sus datos personales en función de un equilibrio de intereses, puede oponerse al procesamiento en cualquier momento. Al presentar dicha objeción, le pedimos que proporcione razones fundadas de por qué no desea que sus datos personales sean procesados como describimos en este documento. En caso de objeción justificada, examinaremos las circunstancias y finalizaremos el tratamiento de datos, adaptaremos el tratamiento de datos o explicaremos por qué consideramos que el tratamiento de datos es esencial y digno de protección.

Enlaces a sitios web externos
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web externos. Tenga en cuenta que esta Declaración de protección de datos se aplica exclusivamente a los sitios web de RACA. No tenemos influencia ni aseguramos de ninguna manera que los sitios web externos cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables.

Modificaciones a la Declaración de Protección de Datos
Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones o enmendar esta Declaración de protección de datos de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables.