RACA - Política de Privacidade

Última atualização: 05/08/2020

Obrigado pelo seu interesse na RACA e em nossos produtos. A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Neste documento, iremos informá-lo sobre nossas políticas de proteção de dados.

Seus dados são criptografados usando SSL (um protocolo de rede para a transferência segura de dados) quando são enviados para nós. Medidas técnicas foram tomadas para garantir que nossos sites sejam protegidos contra danos, destruição e acesso não autorizado.

A seguir, iremos informá-lo sobre a coleta de dados pessoais durante a utilização do nosso site. Dados pessoais são todos os dados que se referem a você pessoalmente, por exemplo, nome, endereço, endereços de e-mail, comportamento do usuário.

I. Responsável pelas Informações RACA

RACA
Microsoft Azure
Google Firebase

II. Informações sobre processamento de dados

Obtenção de dados gerais quando nosso site for aberto

Quando nosso site é usado apenas para fins informativos, ou seja, se nenhuma informação for registrada ou transferida para nós, apenas obtemos os dados pessoais que o seu navegador fornece aos nossos servidores. Se desejar visualizar nosso site, obtemos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para exibir o site e garantir sua estabilidade e segurança, obtemos dados sobre o sistema operacional utilizado, informações sobre o tipo e versão do navegador, o provedor de serviços Internet, IP do usuário endereço, data e hora de uso, possivelmente o fabricante e tipo de dispositivo móvel, arquivos de log, tipos de arquivo, downloads, acesso, entrada e saída do site.

Isso é feito para garantir o correto funcionamento do nosso site e rastreabilidade em caso de violação de segurança, bem como para avaliar a otimização do site e analisar a utilização do nosso servidor. Os dados são armazenados em servidores protegidos pelo Microsoft Azure e pelo Google Firebase. Apenas algumas pessoas especialmente autorizadas que estão envolvidas com o suporte técnico, comercial ou editorial dos servidores têm acesso a esses dados.

A recolha de dados para a disponibilização do nosso site e o armazenamento dos dados em ficheiros de registo são essenciais para o funcionamento do nosso site. O usuário do site não tem a possibilidade de contestar isso.

Cookies

Nosso site usa cookies. Cookies são arquivos de texto salvos no navegador da Internet ou pelo navegador da Internet no sistema de computador do usuário. Quando um usuário visita um site, um cookie pode ser salvo no computador do usuário.

a) Cookies de sessão
Usamos cookies para tornar nosso site mais fácil de usar. Vários elementos do nosso site exigem que o navegador também se identifique após a alteração da página.
Os cookies de sessão são uma necessidade técnica, mas não são absolutamente necessários para exibir o site. Várias funções do site, por exemplo, configurações de idioma, carrinho de compras, preenchimento automático de formulários, informações de login, etc., não podem ser usadas ou não podem ser usadas corretamente sem esses cookies. Como resultado, o usuário do site não tem a possibilidade de contestá-lo. Esses cookies podem ser desabilitados nas configurações do navegador. Como operadora do site, temos justificado interesse na utilização deste serviço. Eles serão removidos quando a sessão do navegador for fechada.

b) Cookies para uso do site
Cookies para medição de classificação coletam informações sobre como nosso site é usado, por exemplo, chamadas de página ou mensagens de erro. Esses cookies não armazenam informações que possam identificar o usuário. As informações coletadas são agregadas e, portanto, analisadas de forma anônima.

Google Analytics
Usamos o Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários visitam este site, quais páginas visitam, quando visitam e quais outros sites usaram antes de entrar neste site. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar a funcionalidade do nosso site. O Google Analytics coleta apenas o endereço IP que foi atribuído a você na data em que você visitou este site, em vez de seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas por meio do uso do Google Analytics com informações de identificação pessoal. Embora o Google Analytics defina um cookie permanente em seu navegador para identificá-lo como um usuário único na próxima vez que visitar este site, ninguém além do Google pode usar o cookie. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este site é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics (modificados para sites governamentais) e pela Política de Privacidade do Google. Você pode impedir que o Google Analytics o reconheça quando visitar este site novamente, desativando os cookies do seu navegador.

Redes sociais
Se você compartilhar nosso conteúdo nas redes sociais, por exemplo, curtindo-nos no Facebook, seguindo-nos ou tweetando sobre nós no Twitter, essas redes sociais registrarão que você fez isso e poderão definir um cookie para esse fim.
Em alguns casos, quando uma página em nosso site inclui conteúdo de uma rede social, como um feed do Twitter ou uma caixa de comentários do Facebook, esses serviços podem definir um cookie mesmo quando você não clica em um botão. Como acontece com todos os cookies, não podemos acessar os estabelecidos pelas redes sociais, da mesma forma que essas redes sociais não podem acessar os cookies que configuramos.

Boletim informativo / e-mail
Você receberá um boletim informativo / e-mails nossos com notícias e informações atuais sobre nossos produtos se você assinar este serviço. Para uma assinatura, devemos salvar seu endereço de e-mail, seu nome e sobrenome, o país em que você está e uma verificação opcional. Também obteremos a página em nosso site onde você se inscreveu para receber o boletim informativo. Esses dados são coletados para fins de marketing e queremos tratá-lo pessoalmente como nosso cliente.
Os dados recolhidos para a subscrição da newsletter só serão processados com o seu consentimento prévio. Você pode revogar seu consentimento existente a qualquer momento. Você pode fazer isso por e-mail ou clicando no botão cancelar no próprio boletim informativo. A legalidade do processamento de dados que ocorreu antes de sua revogação permanece inalterada.
Os dados fornecidos para a assinatura serão excluídos quando a assinatura terminar. Se esses dados foram fornecidos em outro lugar e para outra finalidade, eles permanecerão conosco. Seus dados serão mantidos até que uma revogação seja enviada.

Emails individualizados
Emails individuais ou personalizados são enviados a alguns clientes como parte de campanhas de marketing individuais. Isso é feito para fins de marketing com base no consentimento do indivíduo. Os dados coletados para o processo de pré-registro ou para o uso de nossa versão demo de um aplicativo serão salvos e arquivados até que você os revogue.

Autorização de mala direta
O endereço de e-mail obtido para fins de compra de bens ou serviços em nosso site será utilizado para publicidade direta de nossos próprios produtos e / ou serviços. Isso é feito para fins de marketing com base no seu consentimento. Se você não deseja receber publicidade direta, pode revogar o uso de seu endereço de e-mail a qualquer momento. Você pode fazer isso por e-mail ou usando o link de cancelamento da própria newsletter. Após sua objeção, os dados serão completamente excluídos.
Se nos deu o seu consentimento para que repassássemos os seus dados a um dos nossos parceiros, tenha em atenção que os seus dados também serão guardados por este parceiro e deverá ser solicitada a eliminação destes dados ao respectivo parceiro.

Registro em formulários Para os seguintes processos, você pode se registrar conosco e / ou abrir uma conta de cliente: sugestões, downloads de demo, pré-registro, testador beta, assinatura de newsletter.

Os dados fornecidos através do formulário de contato serão salvos junto com suas informações de contato para processar sua consulta, para poder responder a consultas de acompanhamento ou para fins de conformidade contratual.

Os dados pessoais só serão transmitidos a terceiros na medida necessária para o processamento do contrato. Os terceiros podem ser, por exemplo, um prestador de serviços de pagamento ou uma empresa de logística. Uma transferência de dados maior não ocorrerá ou somente ocorrerá se você expressamente autorizar.

Se o processamento dos dados fornecidos no formulário de contato não for necessário para a execução contratual, o processamento ocorrerá de acordo com o seu consentimento. O consentimento existente pode ser revogado a qualquer momento. A revogação pode ser feita por e-mail. A legalidade do processamento de dados que ocorreu antes de sua revogação permanece inalterada.

Alguns desses serviços exigem a criação de um login com o qual você pode se conectar a um serviço respectivo para usá-lo.

Os dados fornecidos por você permanecerão conosco até que você solicite a sua exclusão, revogue seu consentimento ou a necessidade de salvar os dados não exista mais. As estipulações legais necessárias, em particular os períodos de retenção de impostos e negócios ou ónus da prova, permanecem inalteradas. Assim que os períodos legais de retenção expirarem, todos os dados serão excluídos.

Destinatários de seus dados dentro e fora da UE / EEE
Vários destinatários dentro e fora da UE / EEE receberão as informações pessoais acima mencionadas.

Destinatários no RACA:
RACA - Costa Rica

Os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem o seu consentimento expresso, a menos que seja necessário para a prestação do serviço ou para a execução do contrato. No entanto, pode ser necessário compartilhar suas informações pessoais com empresas individuais em seu país que usamos para fornecer o serviço. Trata-se de empresas associadas à RACA, certificadas exclusivamente como responsáveis pela sua região, às quais, naturalmente, aconselhamos expressamente a proteção da privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes.

Os possíveis riscos particulares, que não podem ser excluídos juntamente com a transferência de dados, são:

Os possíveis riscos que podem não ser totalmente evitáveis em conjunto com a transferência de dados são:
Seus dados pessoais podem ser processados além da finalidade pretendida.
Além disso, existe a possibilidade de você não ser capaz de fazer valer ou fazer cumprir de forma sustentável seus direitos de proteção de dados, como informações, correção, exclusão ou transferência.

III. Direitos do usuário
Informações para as pessoas afetadas
Cada pessoa afetada tem direito à informação, direito à correção, direito ao apagamento, direito à restrição de processamento, direito à revogação; Você pode nos contatar a qualquer momento usando as informações de contato em nosso Aviso Legal.

Informações para registrar uma reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação à RACA pelos meios que considere necessários, solicitando a devida investigação do problema causado, ao utilizar qualquer um dos nossos serviços concorda em apresentar uma reclamação à RACA antes de dirigir-se à autoridade supervisora de proteção de dados autorizada. Se a RACA não lhe responder de forma satisfatória no prazo de 30 dias, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade correspondente relativamente ao processamento dos seus dados pessoais por nós.

Informações para revogar o consentimento
O consentimento atribuído ao tratamento de dados pessoais pode ser revogado a qualquer momento. Observe que a revogação não pode ser feita retroativamente. O processamento de dados que ocorreu antes de sua revogação não será afetado.

Seus direitos sobre os dados processados para publicidade direta
Você tem o direito de revogar o processamento de seus dados pessoais a qualquer momento. Em caso de revogação por você, seus dados pessoais não serão mais processados para fins de publicidade direta. Observe que a revogação não pode ser feita retroativamente. O processamento de dados que ocorreu antes de sua revogação não será afetado.

Informações sobre direitos de revogação para ponderação de interesses
Na medida em que processamos seus dados pessoais com base em um equilíbrio de interesses, você pode se opor ao processamento a qualquer momento. Ao levantar tal objeção, pedimos que você forneça motivos comprovados pelos quais você não deseja que seus dados pessoais sejam processados conforme descrevemos neste documento. Em caso de objeção justificada, examinaremos as circunstâncias e encerraremos o processamento de dados, adaptaremos o processamento de dados ou explicaremos por que consideramos o processamento de dados essencial e digno de proteção.

Links para sites externos
Nossos sites podem conter links para sites externos. Observe que esta Declaração de Proteção de Dados se aplica exclusivamente aos sites da RACA. Não influenciamos nem garantimos de forma alguma que os sites externos cumpram os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Modificações na Declaração de Proteção de Dados
Nós nos reservamos o direito de fazer modificações ou emendar esta Declaração de Proteção de Dados de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

Esta Política de Privacidade é autotraduzida do espanhol, se você precisa da fidelidade absoluta dos dados, recomendamos a leitura em espanhol.